¿Cómo puedo topar feedback efectivo? Algunas formas de dar feedback efectivo incluyen hacerlo de forma inmediata, específica y centrada en el comportamiento. También es importante cerciorarse de que el feedback sea oportuno y no se centre en la persona.

Un buen software para feedback incorporará herramientas específicas para automatizar los flujos de trabajo que se derivan de una adecuada política de feedback.

Honestidad como bandera. No permitas que las excusas o el arrogancia te hagan perder objetividad. Incorpora los comentarios con honestidad para que el resultado sea efectivo. Si no puedes satisfacer a tu cliente en su demanda, igualmente sé honesto con él.

Desata todo el potencial de tus empleados y motívalos con sesiones de feedback productivas, transparentes y coherentes. Apoya e impulsa su compromiso de forma significativa y procesable.

Implantar procesos de feedback en la empresa es un buen primer paso, pero es sólo el inicio. Además de la intención, here este proceso debe incorporar una serie de características concretas que permitirán sacarle el mayor partido:

Utiliza un habla asertivo y constructivo: Elige tus palabras cuidadosamente y utiliza un tono respetuoso y constructivo. Evita ser agresivo o utilizar un lengua pesimista que pueda desmotivar a la persona. Enfócate en el comportamiento y no en la persona misma.

En este tipo de feedback no tienen cabida las opiniones personales ni los sentimientos que pueda despertar un determinado empleado.

Mientras que la evaluación permite emitir juicios, opiniones y valoraciones sobre el rendimiento del talento, el feedback aporta información. El objetivo de este último es que el empleado entienda qué ha rematado hasta el momento y qué podría hacer mejor para optimizar sus resultados. 

El término Feedback es muy habitual en el campo de las comunicaciones internas de las empresas, pero aquí vamos a centrarnos en la relación marca-cliente. En un decorado de ventas, el feedback sería la respuesta que da un cliente a una marca expresando su nivel de satisfacción.

Elige acertadamente el canal. Hay muchos canales que puedes utilizar para obtener feedback de tus clientes. Puedes crear encuestas, utilizar tu newsletter, gastar todas tus redes sociales o sólo algunas de ellas.

En relación con el punto preliminar, un feedback constructivo de calidad topará temas delicados desde la perspectiva de que pueden superarse.

El proceso de feedback alimenta la motivación de los empleados y mejoría el clima de la empresa. En el mismo orden de cosas, la comunicación constructiva reduce el índice de rotación de tus empleados. 

Para crear este concurrencia conveniente al feedback, debemos construir entornos seguros en los que los empleados se sientan cómodos compartiendo ideas y recibiendo comentarios constructivos. 

Desde Comunicare, como agencia de publicidad sólo hacemos aquello en lo que somos buenos. Los conocimientos que adquirimos para implementar nuestros servicios de marketing nunca paran de crecer.